旅行社：鼓励游客投保意外险
记者在一家机票售票点看到，不少游客在购买了机票之后，纷纷向工作人员询问航空意外险的信息，但由于保险知识较为专业，售票点工作人员往往无法向游客解释清楚航空意外险的相关知识。
华远国旅市场部孙小姐告诉记者，空难概率极低，除非飞国际航线，否则购买航空意外险的游客比例也很低。这次空难中的游客投保率较高，是因为其身份与保险意识都较高，普通游客的投保率没这么高。有保险意识的游客一般平时投保了组合保险，例如医疗保险、养老保险、失业保险等一些基本保险，此外为一般意外伤害险或专门交通工具意外保险。“出差或者旅游次数较多的游客，可以考虑投保终身寿险，再附加上意外伤害和意外医疗险，旅行社在发团的时候一般会提醒，但没有义务为游客投保意外险。”孙小姐对记者说，旅行社担心如果强行推销意外险，会导致游客的反感。
孙小姐透露，公费出差者因为保险费用可以报销，多数会购买航空意外险以及其他人身意外伤害险，自费乘机者购买则较少，此次空难之后导致航空意外险销售直线上升。她告诉记者，保险业是一个特殊行业，旅游业界对保险的争论由来已久，仅仅旅行社责任险的机制与作用这一个话题就让旅行社非常头疼。随着近些年国家旅游局与保监会的合作加深之后，相关的法规才逐渐完善起来。她表示，旅行社鼓励游客自行购买意外险，这有助于减少旅行社的风险，因为保险保的是财产，是现代理性的“经济人”的一种长远规划。但实际情况是，虽然乘机外出者多数是中高收入阶层，但许多人风险意识不足，存有侥幸心理，认为事故不会发生在自己身上，还有一些人认为购买保险并不能增加安全系数，对保险的作用缺乏了解。
保监会：购买航意险应提防假保单
决定购买保险之后，尤其要提防假保单现象。记者从保监会网站的公告了解到，为避免买到假保单，投保人可登录保监局网站查询代理机票销售点是否具有资质，以免遇上非合法资质的代理机构购买保单。
针对出现过的航意险假保单现象，保监会提醒游客，付保费的同时一定要拿到保险公司出具的正规保单，确保保障责任正式生效。保监会已正式发文，禁止以撕票方式经营短期意外险。这种将保险金额、保险费、保险责任等内容固定，且印制在撕票式保险凭证上，没有记载投保人及被保险人姓名和有效证件号码，销售时也未实现电脑联网出单、保单原始信息未能实时进入公司核心业务系统的保险业务，是消费者投诉率极高的保险业务。
资深航空专家安琪告诉记者，单独的航空意外险只保障游客上下飞机之间这一段时间的风险，建议由于公务原因经常飞行的游客购买综合交通意外险，可以涵盖多种常见公共交通工具，包括飞机、汽车、轮船、火车、出租车、长途客车，时间可以是几天也可以是一年，与每次搭乘飞机时购买航空意外险相比更值得提倡。出境旅游可购买出境旅行险，通常包括意外保障和意外医疗保障。“购买保单后应注意有效日期，一般航意险半个月内有效，如半个月内多次乘机只买一张就可以了，游客需要注意的是与工作人员讲清楚清保单的有效期，防止保险期缩水或者过期。出行之前，一定要把保单填写完整单独放在家中保管，不要带上飞机上，以免保险凭证灭失导致纠纷。”安琪认为，航空意外险的作用有限，理性的游客可详细咨询保险公司，为自己的家庭定制合理的保险规划。